在當(dāng)今數(shù)字化、智能化飛速發(fā)展的時(shí)代，客戶對(duì)于電力服務(wù)的需求日益多樣化和個(gè)性化，上等高效的客戶服務(wù)成為企業(yè)贏得市場(chǎng)、樹立良好形象的關(guān)鍵。針對(duì)客戶通過(guò) 95598 等渠道咨詢的常見典型問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司營(yíng)銷部以其敏銳的市場(chǎng)洞察力和以客戶為中心的服務(wù)理念，組織營(yíng)銷服務(wù)中心及各地市公司，建立了涵蓋服務(wù)、用檢、電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)、計(jì)量等11個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的客戶服務(wù)知識(shí)庫(kù)，收錄的 7027 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)條目，為年均 3 萬(wàn)件工單的研判處理提供了有力支撐，極大地提高了服務(wù)效率和質(zhì)量；他們始終圍繞著政策文件解讀準(zhǔn)確性、業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行一致性、答復(fù)語(yǔ)言通俗性等關(guān)鍵方面下功夫，使得無(wú)論客戶在何地、何時(shí)咨詢，都能得到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)且專業(yè)的答復(fù)和處理，確保客戶及時(shí)、全方位地了解到很新的電力政策和規(guī)定，確保業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)范一致，避免因信息誤差而產(chǎn)生誤解和困擾。業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行的一致性；他們努力提升答復(fù)語(yǔ)言通俗性，讓原本復(fù)雜的電力專業(yè)知識(shí)變得更加通俗易懂，不僅拉近了與客戶之間的距離，讓客戶在咨詢過(guò)程中感受到親切和溫暖，而且提升了對(duì)客戶訴求的答復(fù)響應(yīng)水平，使知識(shí)庫(kù)在指導(dǎo)業(yè)務(wù)開展、提升服務(wù)品質(zhì)等方面發(fā)揮了更好的作用，為廣大客戶提供更加上等、便捷、高效的電力服務(wù)。

一、概述（WBDZJ國(guó)家電網(wǎng)新標(biāo)準(zhǔn)精品多功能真空濾油機(jī)特點(diǎn)描述）

為適應(yīng)電力維修部門現(xiàn)場(chǎng)檢修各類高低壓帶油設(shè)備的需要，我們參考日本加藤公司和德國(guó)西門子公司的技術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以DL/T521－93－2002真空凈油機(jī)使用導(dǎo)則為指導(dǎo)，設(shè)計(jì)具有體積小，比例重量輕、移動(dòng)方便、噪聲低、連續(xù)工作時(shí)間長(zhǎng)，性能穩(wěn)定，操作方便等特點(diǎn)，是各電廠、電站、變電所、電器制造廠、工礦企業(yè)過(guò)濾變壓器油、透平油、40℃以下機(jī)油、液壓油、潤(rùn)滑油，機(jī)油，等等多種油液中的水份、氣體和雜質(zhì)的理想設(shè)備。

二、主要用途（WBDZJ國(guó)家電網(wǎng)新標(biāo)準(zhǔn)精品多功能真空濾油機(jī)特點(diǎn)描述）

1、本機(jī)可用于各類油浸變壓器、油浸電流、電壓互感器及少油繼路器，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)濾油及補(bǔ)油。

2、本機(jī)可用于對(duì)上述設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)熱油循環(huán)干燥，尤其是對(duì)油浸電流、電壓互感器及少油斷路器的熱油循環(huán)干燥更為有效。

3、本機(jī)可用于對(duì)密封油浸設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)真空注油和補(bǔ)油及設(shè)備抽真空。

4、本機(jī)還可以用于對(duì)輕度變質(zhì)的變壓器油進(jìn)行再生凈化，使其性能達(dá)到合格油標(biāo)準(zhǔn)。

三、主要特點(diǎn)（WBDZJ國(guó)家電網(wǎng)新標(biāo)準(zhǔn)精品多功能真空濾油機(jī)特點(diǎn)描述）

本機(jī)與國(guó)際國(guó)內(nèi)的同類產(chǎn)品相比較有如下特點(diǎn)；

1、體積小、重量輕，是同類產(chǎn)品重量的二分之一。

2、改進(jìn)完善了油氣分離的設(shè)計(jì)。利用真空進(jìn)油，裝設(shè)了管狀旋轉(zhuǎn)噴油器，減少了阻力，回旋速度快，增加了油氣分離效果。

4、根據(jù)用戶的需要，凈油器部分的過(guò)濾介質(zhì)由特制精濾芯為過(guò)濾介質(zhì)，特制精濾芯為無(wú)紡密紙做成，當(dāng)發(fā)現(xiàn)過(guò)濾慢時(shí)只需剝掉外面一層無(wú)紡密紙即可。

5、一機(jī)多能，這是本機(jī)的一個(gè)重要特點(diǎn)。由于本機(jī)在現(xiàn)場(chǎng)使用，并利用原來(lái)的帶油設(shè)備做儲(chǔ)油罐，使熱油循環(huán)本機(jī)與設(shè)備之間，這樣便使濾油、再生、熱油循環(huán)干燥三種功能同時(shí)進(jìn)行，省工、省時(shí)、確為一舉三得。

四、工作原理（WBDZJ國(guó)家電網(wǎng)新標(biāo)準(zhǔn)精品多功能真空濾油機(jī)特點(diǎn)描述）

真空凈油機(jī)是根據(jù)水和油的沸點(diǎn)不同而設(shè)計(jì)的，它由真空加熱罐、精濾器、冷凝器、初濾器、水箱、真空泵、排油泵以及電氣柜組成。真空泵將與真空罐內(nèi)的空氣抽出形成真空，外界油液在大氣壓的作用下，油經(jīng)過(guò)入口管道進(jìn)初濾器消除較大的顆粒，然后進(jìn)入加熱罐內(nèi)，經(jīng)過(guò)加熱到40－75℃的油通過(guò)自動(dòng)油漂閥，此閥是自動(dòng)控制進(jìn)入真空罐內(nèi)的油量進(jìn)出平衡。經(jīng)過(guò)加熱后的油液通過(guò)噴翼飛快旋轉(zhuǎn)將油分離成半霧狀，油中的水份急速蒸發(fā)成水蒸氣并連續(xù)被真空泵吸入冷凝器內(nèi)，進(jìn)入冷凝器內(nèi)的水氣經(jīng)冷卻后再返原成水放出。在真空加熱罐內(nèi)的油液，被排油泵排入精濾器通過(guò)濾濾芯將微粒雜質(zhì)過(guò)濾出來(lái)。從而完成真空濾油車迅速除去油中雜質(zhì)、水份、氣體的全過(guò)程，使?jié)崈舻挠蛷某隹谔幣懦鰴C(jī)外。

五、使用說(shuō)明（WBDZJ國(guó)家電網(wǎng)新標(biāo)準(zhǔn)精品多功能真空濾油機(jī)特點(diǎn)描述）

連接好進(jìn)出油管油路，接通380V，接好地線，檢查各電路是否連接可靠，各油路閥門是否打開，準(zhǔn)備無(wú)缺后再進(jìn)行操作程序；點(diǎn)動(dòng)真空泵，使泵內(nèi)的油能正常運(yùn)行，再使真空泵連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)真空表面達(dá)到表限時(shí)，可打開進(jìn)油閥，直至真空缸內(nèi)下視窗看見油面時(shí)，即啟動(dòng)排油泵開關(guān)，開始排油過(guò)濾雜質(zhì)，油路正常循環(huán)，打開加熱器開關(guān)，揮發(fā)油中水份，如果油中水份較多時(shí)，真空缸內(nèi)油沫會(huì)增高，此時(shí)必須打開放氣閥控制適應(yīng)的真空度，待水份減少、油下降后關(guān)閉放氣閥，使真空度達(dá)到極限。此時(shí)要注意各儀表的反應(yīng)，如果壓力表讀數(shù)大于0.3MPA時(shí)，說(shuō)明濾油器內(nèi)濾芯表層雜質(zhì)太多，需要去掉表層濾紙即可，工作完畢后，參看原理示意圖，打開放氣閥使真空度達(dá)到正常大氣壓，排完缸內(nèi)的油，剩下的油從放油閥放出，防止下次使用時(shí)，混入不同型號(hào)的油中。

六、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

以往，江蘇的繼電保護(hù)裝置大多依賴進(jìn)口。但隨著時(shí)間的推移，設(shè)備老化，行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，進(jìn)口繼電保護(hù)裝置已難以適應(yīng)國(guó)內(nèi)電網(wǎng)復(fù)雜的工況。備品備件的停產(chǎn)導(dǎo)致運(yùn)維難題重重，嚴(yán)重威脅著電網(wǎng)的可靠運(yùn)行。為了打破這一困境，避免在核心技術(shù)上被“卡脖子”，自 11 年起，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司發(fā)展部大規(guī)模實(shí)施全省繼電保護(hù)裝置國(guó)產(chǎn)化改造。

由于被保護(hù)設(shè)備無(wú)法同時(shí)停電，部分變電站出現(xiàn)國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口保護(hù)同時(shí)運(yùn)行的狀況。而兩者在功能和回路設(shè)計(jì)理念上的差異，使得國(guó)產(chǎn)保護(hù)與進(jìn)口保護(hù)的配合成為了一道難題。他們以 16 年龍王山變 500 千伏斷路器保護(hù)改造為例，通過(guò)認(rèn)真比對(duì)中外說(shuō)明書與圖紙，憑借著專業(yè)的知識(shí)和敏銳的洞察力，成功發(fā)現(xiàn)并解決了國(guó)產(chǎn)保護(hù)與進(jìn)口保護(hù)失靈回路無(wú)法配合的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)14 年的砥礪前行，14 年的不懈努力，見證了無(wú)數(shù)次的挫折與失敗，見證了無(wú)數(shù)次的突破與成功，國(guó)網(wǎng)江蘇電力繼電保護(hù)裝置國(guó)產(chǎn)化改造工作終于圓滿完成。如今，國(guó)產(chǎn)化率 100%的實(shí)現(xiàn)，不僅徹底解決了進(jìn)口設(shè)備“水土不服”的問(wèn)題，保障了電網(wǎng)的可靠穩(wěn)定運(yùn)行。這一成就的取得，在能源關(guān)鍵領(lǐng)域設(shè)備國(guó)產(chǎn)化方面作出了重要示范，為其他領(lǐng)域的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程注入了強(qiáng)大的信心和動(dòng)力。

由此，我們要象國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司調(diào)控中心那樣，在推動(dòng)電力設(shè)備國(guó)產(chǎn)化的道路上，不斷攻克技術(shù)難關(guān)，善于探索、勇于更新、敢于突破，不斷推動(dòng)電力技術(shù)的更新與發(fā)展，只有這樣，才能為國(guó)內(nèi)電力行業(yè)的國(guó)產(chǎn)化進(jìn)程提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)和借鑒。

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